Introducción
Valoramos la privacidad de cada cliente y nos comprometemos a gestionar sus datos personales de forma transparente, segura y responsable.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita el sitio web de Shorewovenco, consulta productos, realiza pedidos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios relacionados.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos para el mercado español, tratando la información personal de acuerdo con los principios de legalidad, transparencia y responsabilidad.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre del sitio web: Shorewovenco
Dirección de contacto:
408 Herzberg Cir
Gadsden, AL 35903
United States
Correo electrónico:
service@shorewovenco.com
Teléfono:
+1 (256) 553-3846
Somos responsables de gestionar y proteger los datos personales proporcionados por los usuarios de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a las actividades de tratamiento de datos realizadas durante su acceso y uso de nuestro sitio web y servicios relacionados.
Incluye, entre otros:
-
Navegación por el contenido del sitio web;
-
Consulta de información de productos;
-
Creación y gestión de pedidos;
-
Proporcionar información de entrega;
-
Realización de pagos;
-
Contacto con nuestro servicio de atención al cliente;
-
Solicitud de devoluciones, reembolsos o cancelaciones de pedidos;
-
Uso de otras funciones disponibles en el sitio web.
Esta política se aplica tanto a los visitantes del sitio web como a los consumidores que adquieren productos.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, podrá conocer cómo gestionamos sus datos personales y cuáles son sus derechos de protección de datos reconocidos por la legislación vigente.
Información que recopilamos
Para proporcionar servicios de procesamiento de pedidos, entrega y una mejor experiencia de compra, podemos recopilar diferentes tipos de información.
Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando realiza una compra, envía un pedido o se pone en contacto con nosotros, puede proporcionarnos información como:
-
Nombre;
-
Número de teléfono;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Dirección de entrega;
-
Información del pedido;
-
Información relacionada con el pago;
-
Consultas o mensajes enviados;
-
Información relacionada con servicios posventa.
Utilizamos esta información para completar pedidos, proporcionar asistencia al cliente y gestionar sus solicitudes.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante Cookies y tecnologías similares, incluyendo:
-
Dirección IP;
-
Tipo de navegador;
-
Información del dispositivo;
-
Historial de navegación en el sitio web;
-
Páginas visitadas;
-
Uso del sitio web;
-
Hora de acceso y datos técnicos.
Esta información se utiliza principalmente para:
-
Optimizar las funciones del sitio web;
-
Mejorar la experiencia de navegación;
-
Analizar el uso del sitio web;
-
Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Uso de Cookies y tecnologías similares
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar su experiencia de navegación.
Las Cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que permiten al sitio web recordar determinadas acciones y preferencias del usuario.
Podemos utilizar los siguientes tipos de Cookies:
Cookies necesarias
Estas Cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo:
-
Acceso a páginas;
-
Función del carrito de compra;
-
Proceso de realización de pedidos.
Cookies analíticas
Estas Cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, incluyendo:
-
Páginas visitadas;
-
Comportamiento de navegación;
-
Análisis del rendimiento del sitio web.
Estos datos nos permiten mejorar el contenido y los servicios ofrecidos.
Cookies de terceros
Podemos utilizar Cookies proporcionadas por terceros para:
-
Análisis del sitio web;
-
Soporte de funciones de pago;
-
Mejora de servicios relacionados.
El uso de Cookies se realiza siempre de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.
Consentimiento y gestión de Cookies
Cuando utilizamos Cookies no esenciales, proporcionaremos la información correspondiente y solicitaremos el consentimiento del usuario cuando sea requerido por la normativa aplicable.
Los usuarios pueden:
-
Aceptar o rechazar determinadas Cookies;
-
Gestionar sus preferencias mediante el panel de configuración de Cookies del sitio web;
-
Ajustar los permisos de Cookies desde la configuración del navegador.
Si rechaza determinadas Cookies, algunas funciones del sitio web pueden verse afectadas.
Uso de la información personal
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:
Gestión de pedidos
Incluye:
-
Confirmación de la información del pedido;
-
Procesamiento de pagos;
-
Preparación de productos;
-
Organización de envíos;
-
Proporcionar información de seguimiento.
Atención al cliente
Incluye:
-
Responder consultas;
-
Gestionar solicitudes posventa;
-
Procesar devoluciones, reembolsos o cancelaciones.
Optimización del sitio web
Incluye:
-
Analizar el uso del sitio web;
-
Mejorar sus funciones;
-
Optimizar la experiencia del usuario;
-
Mejorar la calidad del servicio.
Solo utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con los fines indicados.
Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni cedemos ilegalmente sus datos personales.
Para completar pedidos y proporcionar servicios relacionados, podemos compartir información limitada con determinados proveedores de servicios cuando sea necesario, incluyendo:
Proveedores de servicios de pago
Utilizados para:
-
Procesar pagos;
-
Verificar información de transacciones.
Proveedores de logística y transporte
Utilizados para:
-
Organizar la entrega de productos;
-
Proporcionar información de seguimiento.
Proveedores de servicios tecnológicos
Utilizados para:
-
Mantenimiento del sitio web;
-
Soporte técnico;
-
Análisis de datos.
Solo compartiremos la información necesaria para proporcionar estos servicios y exigiremos que nuestros proveedores cumplan con los requisitos de protección de datos aplicables.
Almacenamiento y conservación de datos
Conservaremos sus datos personales según el tipo de información, la finalidad del tratamiento y los requisitos legales aplicables.
Por ejemplo:
-
La información relacionada con pedidos se conservará durante el período necesario para completar la transacción, proporcionar servicios posventa y cumplir obligaciones legales;
-
La información de consultas de clientes se conservará durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud;
-
Los datos relacionados con Cookies se gestionarán según el tipo de Cookie y el período de consentimiento correspondiente.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines establecidos, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Derechos del usuario sobre sus datos personales
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar información sobre si conservamos sus datos personales y cómo los tratamos.
Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la ley.
Derecho a limitar el tratamiento
Puede solicitar la restricción del tratamiento de determinados datos personales.
Derecho de oposición
Puede oponerse a determinados tratamientos de datos cuando la legislación aplicable lo permita.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en esta política.
Reclamaciones sobre protección de datos
Si considera que sus derechos relacionados con la protección de datos personales no han sido respetados adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Los usuarios en España pueden presentar reclamaciones ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y las leyes aplicables en materia de protección de datos en España.
El tratamiento de datos puede basarse en las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario
Cuando usted autoriza el tratamiento de determinados datos, los procesamos conforme a su consentimiento.
Ejecución de un contrato
Para completar pedidos, entregar productos y proporcionar servicios relacionados con la compra, necesitamos procesar determinados datos necesarios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando la legislación lo exige, podemos conservar o procesar determinada información.
Interés legítimo
Para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario, podemos tratar determinados datos basándonos en nuestros intereses legítimos.
Siempre tratamos sus datos personales siguiendo los principios de legalidad, transparencia y responsabilidad.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros.
Nombre del sitio web: Shorewovenco
Dirección de contacto:
408 Herzberg Cir
Gadsden, AL 35903
United States
Correo electrónico:
service@shorewovenco.com
Teléfono:
+1 (256) 553-3846
Horario de atención:
De lunes a viernes
09:00 - 18:00
Gestionaremos cuidadosamente sus solicitudes relacionadas con la privacidad y seguiremos trabajando para ofrecerle una experiencia de compra segura, transparente y de confianza.