Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Shorewovenco.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Shorewovenco, así como la compra de productos y la utilización de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma online.
Al acceder al sitio web, consultar productos, realizar un pedido, crear una cuenta de usuario o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web y a todos los consumidores que adquieren productos de mobiliario y artículos relacionados disponibles en nuestra plataforma.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, clara y transparente, proporcionando información detallada sobre productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, protección de datos y derechos del consumidor.
Información del responsable del sitio web
El responsable de la gestión del sitio web y de los servicios ofrecidos es:
Nombre del sitio web:
Shorewovenco
Dirección:
408 Herzberg Cir
Gadsden, AL 35903
United States
Correo electrónico:
service@shorewovenco.com
Teléfono:
+1 (256) 553-3846
Horario de atención:
De lunes a viernes
09:00 - 18:00
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, servicios o estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados anteriormente.
Cuenta de usuario y responsabilidades del sitio web
Cuando el sitio web permita la creación de una cuenta de usuario, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
-
Mantener actualizados sus datos personales;
-
Proteger la confidencialidad de sus datos de acceso;
-
Evitar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o cualquier acción que pueda afectar al funcionamiento normal, la seguridad o la disponibilidad de la plataforma.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
La eliminación de la cuenta no afectará a la información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales o relacionadas con pedidos anteriores.
Trabajamos para proporcionar información precisa sobre nuestros productos y mantener una experiencia de compra segura y estable.
Nos esforzamos por garantizar:
-
Información clara sobre productos;
-
Procesos de compra transparentes;
-
Protección adecuada de la información del usuario;
-
Funcionamiento correcto del sitio web.
Sin embargo, algunos servicios pueden verse afectados temporalmente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas técnicos, mantenimiento, interrupciones de proveedores externos o incidencias relacionadas con Internet.
Cuando sea necesario, tomaremos medidas razonables para solucionar estas situaciones y reducir cualquier impacto para los usuarios.
Productos, disponibilidad y precios
Proporcionamos información detallada sobre nuestros productos, incluyendo:
-
Descripciones;
-
Imágenes;
-
Dimensiones;
-
Colores;
-
Materiales;
-
Características principales.
Intentamos mostrar los productos de la forma más precisa posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre el producto recibido y las imágenes mostradas debido a:
-
Diferencias de configuración de pantalla;
-
Condiciones de iluminación;
-
Características naturales de los materiales;
-
Variaciones propias de determinados procesos de fabricación.
En el caso de productos fabricados con materiales naturales o acabados especiales, pueden existir ligeras variaciones de textura, color o apariencia. Estas diferencias forman parte de las características propias del producto y no afectan a su calidad ni funcionalidad.
La disponibilidad de los productos puede cambiar según las existencias disponibles.
En caso de que un pedido confirmado presente una incidencia relacionada con la disponibilidad del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informar de la situación y buscar una solución adecuada.
Los precios mostrados en el sitio web corresponden a los precios vigentes en el momento de realizar la compra.
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento debido a cambios de mercado, disponibilidad u otros factores operativos.
Sin embargo, cualquier pedido confirmado conservará el precio aceptado por el cliente en el momento de realizar la compra.
Pedidos y pagos
El proceso habitual de compra incluye:
-
Selección de productos;
-
Confirmación de la información del pedido;
-
Realización del pago;
-
Confirmación del pedido;
-
Preparación y envío del producto.
Una vez recibido y confirmado el pedido, enviaremos la información correspondiente al cliente cuando sea necesario.
Después de completar correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación con los detalles principales del pedido, incluyendo:
-
Productos adquiridos;
-
Importe total;
-
Datos de entrega proporcionados;
-
Información relacionada con el pedido.
El cliente debe proporcionar información de pago válida y autorizada.
Al realizar un pedido, el usuario confirma que:
-
La información proporcionada es correcta;
-
Tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado;
-
Acepta las condiciones relacionadas con la compra.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y sistemas diseñados para proteger la información financiera del cliente.
Shorewovenco no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el pago.
El pedido comenzará su proceso de preparación una vez confirmado el pago.
Política de Envíos
Para consultar información completa sobre zonas de entrega, gastos de envío, tiempos de procesamiento, métodos de transporte y seguimiento del pedido, consulte nuestra:
Nuestra política de envíos incluye información sobre:
-
Entrega en España;
-
Tarifas de envío aplicables;
-
Tiempo de preparación del pedido;
-
Plazos estimados de entrega;
-
Servicios de transporte utilizados;
-
Seguimiento del envío;
-
Información fiscal y logística cuando corresponda.
Recomendamos revisar esta información antes de completar la compra.
Cancelación de pedidos
Para conocer las condiciones completas de cancelación y el proceso de solicitud, consulte nuestra:
Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden gestionarse según su estado actual:
-
Los pedidos que todavía no han sido enviados pueden solicitar cancelación;
-
Los pedidos que ya han iniciado el proceso de envío normalmente no pueden cancelarse directamente;
-
En estos casos, el cliente podrá gestionar la devolución conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse lo antes posible proporcionando:
-
Número de pedido;
-
Información de compra;
-
Método de pago utilizado;
-
Motivo de cancelación.
Cuando una cancelación sea aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Devoluciones y reembolsos
Para consultar las condiciones, plazos y procedimientos completos de devolución, consulte nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política establece:
-
Condiciones para solicitar una devolución;
-
Requisitos del producto devuelto;
-
Proceso de revisión;
-
Gestión de productos dañados o incorrectos;
-
Procedimiento de reembolso.
Si recibe un producto con problemas, defectos o diferente al solicitado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia según las circunstancias del pedido.
Derecho de desistimiento y protección del consumidor
Los consumidores pueden ejercer sus derechos de desistimiento y devolución de acuerdo con la normativa aplicable en España y la Unión Europea.
De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, los clientes pueden ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido por la normativa aplicable, salvo las excepciones previstas legalmente.
Además de los derechos reconocidos por la ley, Shorewovenco puede ofrecer condiciones comerciales adicionales de devolución según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Respetamos los derechos de los consumidores y buscamos ofrecer soluciones transparentes y razonables ante cualquier incidencia relacionada con una compra.
Privacidad y protección de datos
La protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad.
La información recopilada durante la navegación, compra o comunicación con nosotros puede incluir:
-
Datos personales;
-
Información de contacto;
-
Datos de pedido;
-
Información de entrega;
-
Datos relacionados con el uso del sitio web.
Estos datos pueden utilizarse para:
-
Gestionar pedidos;
-
Procesar pagos;
-
Organizar entregas;
-
Proporcionar atención al cliente;
-
Gestionar solicitudes de devolución o reembolso;
-
Mejorar nuestros servicios.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y las normas aplicables en materia de protección de datos.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y retirada del consentimiento según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por la normativa aplicable al comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos en España y la Unión Europea.
En caso de surgir cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web, los pedidos o los servicios ofrecidos, ambas partes intentarán resolverlo inicialmente mediante comunicación amistosa.
Cuando no sea posible alcanzar una solución mediante acuerdo, la situación será gestionada conforme a la legislación aplicable en España y respetando los derechos reconocidos a los consumidores.
Los consumidores pueden recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos conforme a la normativa española y europea aplicable.
Asimismo, cuando corresponda, pueden consultar las plataformas oficiales de resolución de litigios de la Unión Europea.
Actualización de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales aplicables.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
Recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre cualquier modificación.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:
Shorewovenco
Dirección:
408 Herzberg Cir
Gadsden, AL 35903
United States
Correo electrónico:
service@shorewovenco.com
Teléfono:
+1 (256) 553-3846
Horario de atención:
De lunes a viernes
09:00 - 18:00
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y orientada a la satisfacción del cliente, proporcionando un servicio profesional y confiable.