Información de contacto

Introducción de la Información de Contacto

En Shorewovenco, valoramos la comunicación con nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer canales de contacto claros, cómodos y accesibles.

Tanto si necesita información sobre nuestros productos de mobiliario antes de realizar una compra, como si requiere asistencia durante el proceso de pedido, entrega o servicio posventa, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados a continuación.

Nuestro equipo revisará cuidadosamente cada consulta y responderá lo antes posible dentro de nuestro horario de atención para ayudarle a resolver cualquier cuestión.

Canales de contacto

Correo electrónico

Correo electrónico:
service@shorewovenco.com

El correo electrónico es nuestro canal de contacto recomendado.

Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con:

Consultas antes de la compra

  • Dimensiones y especificaciones del producto;

  • Materiales y características principales;

  • Información sobre el uso del producto;

  • Cualquier otra consulta antes de realizar un pedido.

Consultas sobre pedidos y servicio posventa

  • Estado del pedido;

  • Problemas relacionados con pagos;

  • Información sobre envíos;

  • Solicitudes de cancelación de pedidos;

  • Consultas sobre devoluciones y reembolsos;

  • Productos dañados o pedidos incorrectos.

Para ayudarnos a gestionar su solicitud de forma más rápida y precisa, le recomendamos incluir en su correo:

  • Número de pedido;

  • Nombre utilizado al realizar la compra;

  • Dirección de correo electrónico utilizada en el pedido;

  • Descripción detallada del problema;

  • Fotografías u otra información relevante cuando sea necesario.

Teléfono de contacto

Teléfono:
+1 (256) 553-3846

Puede contactar con nosotros por teléfono para consultas relacionadas con pedidos y servicios.

Recomendamos llamar dentro de nuestro horario de atención al cliente para que podamos consultar la información correspondiente y ofrecerle una mejor asistencia.

Dirección de contacto

Dirección:

408 Herzberg Cir
Gadsden, AL 35903
United States

Esta dirección se proporciona como información de contacto relacionada con nuestros servicios y atención al cliente.

Para consultas relacionadas con pedidos, entregas o servicio posventa, recomendamos contactar primero por correo electrónico o teléfono para que podamos verificar la información y ofrecer una solución más eficiente.

Horario de atención al cliente

Nuestro horario de atención es:

De lunes a viernes
09:00 - 18:00

Responderemos las consultas recibidas durante el horario de atención lo antes posible.

Las solicitudes enviadas fuera de este horario serán revisadas y respondidas durante el siguiente periodo laboral disponible.

Área de servicio

Ofrecemos servicios de venta y entrega de productos de mobiliario para clientes en España.

Si necesita información sobre:

  • Zonas de entrega disponibles;

  • Estado del transporte del pedido;

  • Información de seguimiento;

  • Problemas relacionados con la recepción del producto;

  • Procesos de servicio posventa;

puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.

Consultas que atendemos

Ofrecemos asistencia relacionada con todo el proceso de compra, incluyendo:

Consultas sobre productos

Si antes de comprar necesita conocer más información sobre:

  • Dimensiones del producto;

  • Materiales utilizados;

  • Colores y estilos disponibles;

  • Uso o instalación del producto;

nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Consultas sobre pedidos

Si necesita consultar:

  • Confirmación del pedido;

  • Estado del pago;

  • Progreso de preparación del pedido;

facilite su número de pedido para que podamos comprobar la información correspondiente.

Consultas sobre envíos

Si necesita información sobre:

  • Estado del envío;

  • Información de seguimiento;

  • Organización de la entrega;

  • Problemas durante la recepción del pedido;

nuestro equipo le proporcionará asistencia según la situación concreta de su pedido.

Servicio posventa

Si necesita ayuda con situaciones como:

  • Solicitud de cancelación de pedido;

  • Solicitud de devolución o reembolso;

  • Recepción de productos dañados;

  • Recepción de productos incorrectos;

  • Cualquier otra incidencia relacionada con el pedido;

póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione la información necesaria para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Información recomendada para consultas posventa

Para mejorar la eficiencia de la atención, recomendamos preparar la siguiente información antes de contactar con nosotros:

  • Número de pedido;

  • Nombre utilizado durante la compra;

  • Correo electrónico del pedido;

  • Descripción detallada del problema;

  • Fotografías del producto o documentos relacionados cuando corresponda.

La información completa nos ayudará a verificar la situación del pedido con mayor precisión y ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Shorewovenco

Sitio web:
shorewovenco.com

Correo electrónico:
service@shorewovenco.com

Teléfono:
+1 (256) 553-3846

Dirección:
408 Herzberg Cir
Gadsden, AL 35903
United States

Horario de atención:
De lunes a viernes
09:00 - 18:00

Valoramos cada comunicación con nuestros clientes y continuaremos ofreciendo un servicio de atención claro, profesional y confiable para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.